Oft gestellte Fragen
Wie bestelle ich bei Cozydunes im Online-Shop
Wählen Sie ein Produkt aus den verschiedenen Kategorien, Farbe, ggf. Füllung und Größe auswählen, in den Warenkorb legen und den Anweisungen folgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,00 EUR bei einem Bestellwert unter 80,00 EUR und 12,00 EUR ab einem Bestellwert von 80,00 EUR. Für Lieferungen in die übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union betragen die Versandkosten 34,50 EUR je Bestellung. Eine versandkostenfreie Lieferung wird nicht angeboten. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Alle Einzelheiten stehen in unseren Versandbedingungen.
Liefern Sie auch außerhalb der Europäischen Union?
Über unseren Online-Shop liefern wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen oder ins Vereinigte Königreich schreiben Sie uns bitte an hello@cozydunes.com — wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Zölle und Einfuhrsteuern, die im Bestimmungsland anfallen, sind vom Kunden zu tragen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
PayPal und PayPal Express, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie Vorkasse per Überweisung.
Wann wird die Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit für Produkte, die auf Lager sind, beträgt in der Regel 5-10 Arbeitstage. Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen variiert, bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können den Widerruf per E-Mail an hello@cozydunes.com erklären oder über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, die auf jeder Seite des Shops erreichbar ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich meine Cozydunes-Kissen waschen oder reinigen?
Alle Cozydunes-Produkte haben einen abnehmbaren Bezug, der gewaschen oder gereinigt werden kann, siehe dazu die Waschanleitung auf der Produktseite oder auf den eingenähten Waschetiketten.
Kann ich meine Cozydunes-Kissen nachfüllen?
Je nach Verfügbarkeit bieten wir manchmal Nachfüllpackungen an. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cozydunes.com.
Gefüllte Inlets können bestellt werden.
Sind Produkte in kundenspezifischen Größen und Mengen sowie für Sonderprojekte erhältlich?
Wir können Kissen nach Ihren Vorstellungen anfertigen, z.B.:- mit besonderen Maßen in spezifischen oder personalisierten Farben und Stoffen- mit aufgedrucktem Logo oder Design auf dem BezugWir arbeiten mit Designern und Unternehmen für ihre speziellen Projekte zusammen.